Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 29 жовтня 2026 року

1. Хто відповідає за обробку

PROLESKI — бренд, який використовується на цьому сайті. ТОВ «ФІРМА КАПІТАЛ-ТРЕЙД» відповідає за звернення через сайт і використання контактної інформації, описане тут.

Адреса: вул. Михайла Бойчука, 28, Київ, 01103, Україна.
Реєстраційний номер компанії: 38544394.
Контакт із питань конфіденційності: sales@proleski.com.

2. Яку інформацію ми отримуємо

У формі звернення обов’язковими є ім’я та електронна адреса. Країна, телефон, вибір моделі та повідомлення — необов’язкові. Ми також отримуємо інформацію про проєкт, приміщення або обладнання, яку ви надаєте в листуванні. Обов’язкові поля потрібні, щоб відповісти та правильно спрямувати звернення. Будь ласка, не надсилайте чутливих персональних даних, які не потрібні для вашого запиту.

Звернення зберігаються в базі даних сайту WordPress та електронній пошті. Для них ми не використовуємо окремої CRM або зовнішньої бази розсилок. Запис може включати дату, необов’язковий вибір щодо маркетингових листів і версію тексту підписки. Форму налаштовано так, щоб не зберігати IP-адреси або дані User-Agent браузера разом зі зверненнями. Журнали хостингу та зовнішні сервіси можуть обробляти технічну інформацію, зокрема IP-адреси, дані браузера й час запитів, для роботи, безпеки або власних функцій сервісу.

3. Цілі та підстави

Ми використовуємо інформацію зі звернення, щоб відповісти, обговорити обладнання та проєкт, підготувати пропозицію, узгодити постачання, встановлення або сервіс. Якщо законодавство про захист даних вимагає правової підстави, обробка ґрунтується на діях на ваш запит до укладення договору, виконанні договору або нашому законному інтересі відповідати на ділові звернення та спілкуватися з представниками компаній. Безпека й запобігання зловживанням відповідають нашому законному інтересу захищати сайт. Обов’язкові за законом записи обробляються для виконання відповідних вимог.

Маркетинг відокремлений від опрацювання звернення. Необов’язковий прапорець дозволяє погодитися на листи від ТОВ «ФІРМА КАПІТАЛ-ТРЕЙД» під брендом PROLESKI про обладнання, проєкти та пропозиції. За замовчуванням його не позначено. Відмова не перешкоджає зверненню. Ви можете будь-коли відкликати згоду, написавши на sales@proleski.com або відповівши на маркетинговий лист словами «no thanks». Відкликання не впливає на вже здійснену законну обробку чи опрацювання звернення на іншій застосовній підставі.

4. Хто може отримувати інформацію

Доступ до відповідної інформації можуть мати працівники, які опрацьовують звернення. За потреби для вашого проєкту ми можемо передати необхідні контактні та проєктні дані компанії CLEVELAND PRODUCTION LTD у Великій Британії або відповідному регіональному дилеру. Одержувач і порядок співпраці визначаються для кожного проєкту. Одержувач може діяти за нашими вказівками або працювати з вами як окрема компанія. Ви можете запитати, хто отримав інформацію щодо вашого звернення. Передача запиту сама по собі не дає одержувачу дозволу додавати вас до власної маркетингової розсилки.

Провайдери хостингу та пошти також обробляють інформацію для надання своїх послуг. Сайт використовує Hosting Ukraine / adm.tools, а електронне листування — Google/Gmail. Інформація про цих провайдерів доступна в політиці конфіденційності хостинг-провайдера і політиці конфіденційності Google.

5. Міжнародна обробка

Відповідальна компанія розташована в Україні. Проєкт може передбачати участь одержувача у Великій Британії або країні, яку обслуговує регіональний дилер. Google та інші провайдери можуть обробляти інформацію в інших країнах, зокрема США. Напрямок залежить від проєкту та сервісу. Ця політика не є загальною згодою на необмежену міжнародну передачу. Вимоги щодо конкретної передачі мають бути враховані до її здійснення. Зверніться на sales@proleski.com щодо одержувача, країни та застосовних умов обробки вашого звернення.

6. Сервіси сайту та файли cookie

  • Робота сайту та ваш вибір: необхідне зберігання даних підтримує функції сайту. Сайт налаштовано запам’ятовувати вибір необов’язкових сервісів протягом 30 днів. Переглянути та змінити його можна на сторінці Налаштування cookie, після чого збережіть оновлений вибір.
  • Google Analytics: необов’язкова аналітика вмикається після вибору Tracking Cookies. Зніміть позначку та збережіть вибір, щоб припинити подальше завантаження аналітики. Аналітика допомагає нам розуміти використання сайту.
  • Google reCAPTCHA: форма звернення використовує цей сервіс для зменшення автоматизованих зловживань. Він завантажується незалежно від вибору необов’язкової аналітики та може обробляти технічні дані взаємодії й cookie. Застосовуються Політика конфіденційності Google і Умови використання .
  • YouTube: відео використовують звичайний програвач без додаткового запиту згоди на сайті. Відтворення з’єднує браузер із YouTube/Google, які можуть обробляти технічну інформацію та дані перегляду й використовувати сховище відповідно до своїх політик. Використання програвача youtube-nocookie.com не означає відсутності обробки даних.
  • Переклад: на сайті доступні англійська, німецька та українська версії. Перемикання мов не завантажує зовнішніх сервісів перекладу.

Ви також можете керувати cookie та даними сайтів у браузері. Блокування або видалення сховища може впливати на функції сайту; видалення cookie не обов’язково видаляє інформацію, яку провайдер уже отримав. Елементи керування необов’язковими сервісами не блокують усі зовнішні запити, описані вище.

7. Строки зберігання

Для звернень, які не привели до договору, наша політика передбачає зберігання до 24 місяців після останнього змістовного обговорення проєкту. Для маркетингових контактів — до відкликання згоди або заперечення та не більше 36 місяців без змістовного контакту чи поновленої згоди, зі щорічним переглядом. Надсилання розсилки не поновлює цей строк.

Договірні, бухгалтерські, гарантійні та сервісні записи мають окремі строки відповідно до правових обов’язків, сервісних потреб і застосовних строків пред’явлення вимог. Мінімальна інформація про відмову може зберігатися для її дотримання. Резервні копії можуть містити попередні записи після видалення з активної бази; їх наявність не дозволяє продовжувати маркетингове використання. Перегляд строків і видалення виконуються вручну.

8. Ваш вибір, права та контакт

Напишіть на sales@proleski.com щоб запитати про свої дані, попросити виправлення або видалення чи припинити маркетингові повідомлення. Залежно від застосовного законодавства та підстави обробки ви також можете мати право обмежити обробку, заперечити проти неї та отримати дані в переносному форматі. Ці права мають умови й винятки. Перш ніж розкривати або змінювати записи, нам може знадобитися інформація для перевірки запиту.

Якщо застосовується GDPR, відповідь на запит зазвичай надається протягом одного місяця; про дозволене продовження строку та його причини буде повідомлено в цей період. Ви можете подати скаргу до компетентного органу із захисту даних, зокрема органу країни проживання, якщо це застосовно. Ми оновлюватимемо політику в разі зміни відповідних практик.